PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
Knowledge marketing合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラウド型販売管理サービス 「ORDINACO」（以下「本サービス」といいます。）における利用者および本サービス上で取り扱われる情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本サービスに関連して当社が取得、保存、利用、管理または第三者提供等を行う情報に適用されます。 なお、ORDINACOのうち個別契約に基づくパッケージ提供その他クラウド版と異なる提供形態については、 別途定める契約書、仕様書または個別のプライバシーポリシー等が優先して適用される場合があります。
第2条（当社が取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
1. 利用登録・契約に関する情報
- 法人名、屋号、担当者名
- メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先情報
- ログインID、パスワードその他認証に必要な情報
2. 本サービス上でユーザーが登録・送信する情報
- 商品情報、注文情報、在庫情報、取引情報
- 顧客情報、配送先情報、備考欄等に入力される情報
- 帳票出力、CSV入出力その他業務運用上登録される情報
3. システム利用に伴い自動取得する情報
- IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、端末情報
- アクセス日時、操作履歴、ログ情報、Cookie等の識別子
- 閲覧ページ、流入元、利用状況等のアクセス解析情報
4. お問い合わせ等に関する情報
- お問い合わせ内容
- 当社との連絡履歴
第3条（取得情報の利用目的）
当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、利用登録、認証およびアカウント管理のため
- 商品管理、注文管理、在庫管理その他本サービスの主要機能を提供するため
- 利用料金の請求、契約管理およびこれらに付随する対応のため
- 障害対応、保守、サポート、セキュリティ対応および不正利用防止のため
- 本サービスの改善、機能開発、品質向上および利用状況分析のため
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ、メンテナンス情報等の通知のため
- 法令遵守、紛争対応その他これらに付随する業務遂行のため
第4条（ユーザーデータの取扱い）
本サービスにおいてユーザーが登録、保存または送信する業務データ、顧客情報その他のデータ （以下「ユーザーデータ」といいます。）の権利は、ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。
当社は、ユーザーデータを、ユーザーに対する本サービスの提供、障害調査、保守、セキュリティ対応、 法令対応その他本サービス運営上必要な範囲でのみ取り扱います。
当社は、ユーザーデータをユーザーの事前承諾なく、販売、閲覧供与その他自己利用目的で利用しません。 ただし、法令に基づく場合、裁判所・行政機関その他公的機関から適法な開示請求を受けた場合、 または個人を識別できない形式に統計化・匿名化したうえで利用する場合を除きます。
第5条（アクセス解析ツール等の利用）
当社は、本サービスおよび関連ウェブサイトの利用状況を把握し、品質向上や改善に役立てるため、 アクセス解析ツールを利用する場合があります。これに伴い、Cookieその他これに類する技術を用いて、 利用状況に関する情報を収集することがあります。
これらの情報には、通常、氏名、住所等の直接的に個人を特定する情報は含まれませんが、 ブラウザ設定によりCookieを無効化することで、一部の情報収集を制限できる場合があります。
第6条（第三者提供）
当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
第7条（外部事業者・インフラの利用）
当社は、本サービスの安定的な提供および安全管理のため、クラウドインフラとしてAmazon Web Services （AWS）等の外部事業者が提供するサービスを利用する場合があります。
当社は、これらの外部事業者の選定にあたり、合理的な安全性および信頼性の確認に努めます。 ただし、外部事業者の障害、仕様変更、提供終了その他当社の支配が及ばない事由に起因して生じた影響については、 利用規約の定めに従って取り扱うものとします。
第8条（保存期間および削除）
当社は、本サービス上のデータについて、原則として当該データの登録日または最終更新日から3年間の保存を目安として管理します。
3年経過後のデータについては、ストレージ容量、運用上の必要性、システム設計その他の事情に照らし、 継続的な保存、復元または提供を保証しません。ユーザーは、必要なデータについて自己の責任で適宜バックアップを取得するものとします。
なお、法令上の保存義務、監査対応、障害調査、紛争対応その他合理的な必要がある場合には、 上記期間を超えて保存することがあります。
第9条（安全管理措置）
当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対し、 組織的、人的、物理的および技術的観点から合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
ただし、インターネット通信およびコンピュータシステムの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
第10条（開示、訂正、利用停止等）
当社は、当社が保有する個人情報について、本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求を受けた場合、 法令に従い、本人確認を行ったうえで適切に対応します。
ただし、法令上当社が応じる義務を負わない場合、または本サービスの適正な運営に著しい支障が生じる場合には、 請求の全部または一部に応じられないことがあります。
第11条（本ポリシーの変更）
当社は、法令改正、本サービス内容の変更、運用上の必要性その他相当の事由がある場合、 本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容および効力発生日は、本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載する方法その他相当な方法により周知します。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、当社所定のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
制定日：2026年3月18日
Knowledge marketing合同会社